Categorías de datos personales |
Cuándo/Cómo los obtenemos
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Detalles personales, de contacto, ID y pago – Su nombre completo y detalles de contacto (nombre, nombre medio, apellido, alias, sufijo, correo electrónico, teléfono, dirección postal, país de residencia, detalles de contacto de emergencia), edad, fecha de nacimiento, sexo, detalles de pasaporte, fotografía, secuencia de vídeo (incluida secuencia CCTV), puesto de trabajo, detalles de visado, requisitos de dieta, nacionalidad, estado civil, país de nacimiento, detalles de tarjeta de pago y cualquier contenido públicamente disponible en plataformas de redes sociales. |
Usted Nos proporciona algunos de estos detalles si reserva un crucero, se registra para recibir Nuestros correos electrónicos, se une a Nuestros programas de fidelidad, utiliza Nuestras Plataformas digitales o interactúa con nuestras cuentas de redes sociales (incluido al participar en competiciones). También puede proporcionarnos estos detalles si se pone en contacto con uno de Nuestros centros de llamada. Cuando reserva con una agencia asociada, podremos recibir estos detalles de la misma. Si otra persona reserva un crucero o se pone en contacto con Nosotros en su nombre, recibiremos esos detalles de su parte. También podremos recibir secuencias de vídeo suyas de las cámaras CCTV a bordo de Nuestros barcos. |
Información personal sensible – Podremos recopilar datos relacionados con sus condiciones sanitarias o médicas, incluidos detalles de cualesquiera requisitos de accesibilidad, alergias u otras solicitudes relacionadas con la salud. |
Usted Nos proporciona algunos de estos detalles si Nos informa sobre problemas médicos cuando reserva con Nosotros, realiza en check-in de su crucero, solicita acceso de invitado u otros servicios de accesibilidad, visita una de Nuestras instalaciones médicas durante un crucero y/o se apunta a una excursión a tierra, visita o actividad a bordo de un crucero. |
Su fotografía e imagen – Podemos recopilar una fotografía facial antes del crucero o durante su viaje. fidelidad. |
Usamos su imagen con fines de seguridad y protección, tal como se describe en la sección 6(2)(c) más adelante. Si contamos con su aprobación para hacerlo, utilizaremos su foto para identificarlo durante el proceso de embarque, para hacerlo más ágil, y podremos permitir que Nuestros socios comerciales accedan a la información para verificar su identidad (por ejemplo, si usted solicita que los fotógrafos a bordo preparen y le envíen las fotos que le tomen a usted y las personas con las que usted viaje). |
Detalles de cuenta de fidelidad – Una única identificación para su cuenta de fidelidad, saldo de puntos, actividad de cuenta, fechas importantes (por ej., fecha de aniversario) y grado de fidelidad. | Creamos estos detalles para usted cuando se une a uno de Nuestros programas de fidelidad y los actualiza cuando acredita reservas y otra actividad en su cuenta de fidelidad. |
Registros de reserva – Detalles de reservas pasadas y futuras con Nosotros (incluida identificación de reserva, tipo de crucero, fecha del crucero, barco, pasajeros de su reserva, destino, duración, precio abonado, información de cabina y la fecha de reserva) y reservas con Nuestros Proveedores (incluidas fechas de vuelo, número de vuelo, aeropuerto de destino, aerolínea e identificación de viajero frecuente). |
Recopilamos estos datos personales a partir de Nuestros registros cuando reserva con Nosotros. También recibimos estos datos personales de Nuestros Proveedores cuando reserva con ellos. |
Detalles sobre sus patrones y preferencias de viaje – Los destinos a que viaja con Nosotros, la duración de sus vacaciones, y el tipo de sus vacaciones con Nosotros, incluido si viaja con miembros de su hogar (por ej., vacaciones en familia), su propensión a reservar ciertos tipos de vacaciones o destinos o para volver a reservar con Nosotros dentro de un marco temporal específico y los segmentos de marketing que le añadimos. |
Recopilamos esta información a partir de sus registros de reserva y Nuestras actividades de evaluación por perfil y de marketing personalizado – ver "Evaluación por perfil y marketing personalizado” más abajo. |
Sus preferencias de marketing y de procesamiento de datos – Si desea recibir comunicaciones de marketing Nuestras y cómo desea que le contactemos. |
Mantenemos un registro de sus preferencias de marketing cuando Nos informa sobre las mismas, incluidas las opciones que selecciona en su cuenta de cliente.. |
Información técnica relacionada con el uso de Nuestras Plataformas digitales – Detalles acerca del buscador, el dispositivo y la conexión a internet que utiliza cuando busca en Nuestras Plataformas digitales, información técnica, incluida su dirección IP, dirección MAC, tipo y versión de buscador, zona horaria, tipos y versiones de plug-in del buscador, sistema operativo y plataforma. Por ejemplo, Nuestras Plataformas digitales pueden decir si está utilizando un teléfono móvil o un ordenador de sobremesa. |
Su dispositivo proporciona esta información cuando usted emplea Nuestras Plataformas digitales, independientemente de si ha iniciado sesión en su cuenta o si ha aceptado las cookies. |
Cookies - Nuestras Plataformas digitales almacenan pequeños archivos de texto en su dispositivo que identifican su buscador. |
Cuando visita Nuestras Plataformas digitales y utiliza Nuestros servicios significa que necesitamos identificarle (por ejemplo, saber dónde reserva el crucero, dónde se registra en su cuenta, dónde desea que le identifiquemos como miembro de Nuestros programas de fidelidad y dónde tenemos que recordar sus preferencias). Las cookies también pueden establecerse cuando abre Nuestros correos electrónicos. |
Información sobre su interacción con Nuestras webs – Además de la anterior información técnica, recopilamos datos sobre sus visitas a Nuestras páginas web, incluidas las direcciones completas de las webs a que accede, su trayecto de clics, a través de y desde Nuestra web (incluida la fecha y la hora y si utilizó un motor de búsqueda); productos que vio o buscó; horas de respuesta de páginas, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información de interacción en páginas (como desplazamientos verticales, clics y veces que se pasa el ratón por encima), y métodos empleados para buscar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a Nuestro servicio de atención al cliente. |
Cuando busca en Nuestras webs. |
Información sobre sus interacciones con Nuestros correos electrónicos – Utilizamos elementos insertados en Nuestros correos (por ej., imágenes e imágenes claras) que Nos permiten saber si ha abierto o leído un correo. Si sigue los enlaces que aparecen en Nuestros correos también podemos establecer cookies en su sistema, si las ha permitido. Esta información también Nos habla de su propensión a involucrarse con Nuestros correos. |
Cuando abre e interactúa con correos que le hemos enviado (a menos que haya elegido no recibirlos). Recopilamos información acerca de cómo interactúa con Nuestros correos electrónicos a partir de Nuestras actividades de evaluación por perfil y de marketing personalizado– ver "Evaluación por perfil y marketing personalizado” más abajo.
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Información sobre las compras que efectúa a bordo |
Si efectúa compras con Nosotros antes de o durante su crucero, recopilamos estos detalles en el momento del pago, inclusive mediante Nuestras Plataformas digitales, centro de llamada o a partir de su SeaPass (si la compra se realiza a bordo). |
Detalles relacionados con su empleo de los casinos de a bordo |
Si escoge utilizar los casinos de a bordo durante su crucero, recopilamos estos detalles cuando juega, y también cuando utiliza su tarjeta SeaPass a la hora de jugar. Si solicita crédito para usarlo en Nuestro casino de a bordo, recibiremos información relacionada con el crédito de Nuestro proveedor de servicios de verificación de solvencia. |
Información relativa a promociones y ofertas de terceros |
Recibimos esta información de Nuestros Socios si usted ha optado por recibir información de ellos. |
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