UNAS VACACIONES DE AVENTURAS ILIMITADAS
ACCESIBILIDAD PARA TODOS
Unas excelentes vacaciones en crucero no tienen límites. Nuestro catálogo describe las características, el equipamiento y los servicios disponibles para personas con afecciones médicas o necesidades especiales e incluye una guía de planificación práctica.
PLANIFICA CON ANTICIPACIÓN
Aunque no necesitamos información acerca del alcance de tu discapacidad, mientras más antecedentes compartas con nosotros, estaremos mejor preparados para ayudarte. Para tu comodidad, consulta la "Lista de equipos y servicios que requieren planificación por adelantado" en el siguiente enlace. Ten en cuenta que algunas solicitudes deben realizarse por anticipado.
- - 60 días para interpretación de lengua de señas
- - 30 días de para equipos o servicios para satisfacer necesidades especiales
- - 72 horas si viajas con un grupo de pasajeros con discapacidad
* Recuerda que si no recibimos aviso con suficiente anticipación, haremos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar los equipos y/o servicios necesarios, pero no podemos garantizarlos.
LISTA DE EQUIPOS Y SERVICIOS QUE REQUIEREN AVISO PREVIO
DIÁLISIS y OXÍGENO
Los huéspedes con problemas de salud que requieran el uso de aparatos de diálisis u oxígeno, deben ponerse en contacto con nosotros para contar con los equipos adecuados a bordo.
Los huéspedes que requieren diálisis peritoneal ambulatoria continua son bienvenidos a bordo. Los huéspedes deben contar con todos los suministros y equipos necesarios para realizar la diálisis a bordo o coordinar la entrega de estos. Solicita a tu proveedor que se contacte con nuestro Departamento de acceso para solicitar permisos para realizar entregas en puerto.
No contamos con las capacidades para la asistencia o administración de tratamientos de hemodiálisis. Sin embargo, los huéspedes que usan equipos de administración de tratamientos de hemodiálisis deben cumplir con ciertos requisitos, ponte en contacto con nuestro Departamento de acceso para obtener detalles. De lo contrario, los huéspedes que requieran someterse a diálisis asistida por un médico pueden coordinar su atención con Dialysis at Sea al número 1-800-544-7604. Dialysis at Sea se especializa en el tratamiento de hemodiálisis a bordo en algunos cruceros de Royal Caribbean junto con médicos y enfermeras capacitados, además de proporcionar equipos y suministros de diálisis.
A bordo se permite el uso de todo tipo de oxígeno. Notifícanos la cantidad, el tipo y el programa de envío. Cada barco cuenta con una política de almacenamiento distinta; sin embargo, podrás tener en tu camarote parte o la totalidad de tus cilindros.
NIÑOS CON DISCAPACIDADES
Royal Caribbean les da la bienvenida a los niños con discapacidades, especialmente en nuestro divertido programa Adventure Ocean. Si lo solicitas, haremos nuestro mejor esfuerzo por proporcionarte el alojamiento que solicites. Algunos de estos alojamientos pueden incluir:
- - Grupos en Adventure Ocean según las capacidades (en lugar de la edad)
- - Excepción en la política de no admitir a los niños que no tengan autonomía para ir al baño en Adventure Ocean
- - Localizadores para los padres de los niños en el programa Adventure Ocean
- - Servicios de guardería
Nuestro personal de asistencia a niños y jóvenes debe contar con un título de grado universitario de cuatro años, licenciatura o título de grado internacional equivalente en educación, animación sociocultural o un campo relacionado. También debe contar con, al menos, entre tres y cinco años de experiencia cualificada en trabajos con niños con edades comprendidas entre los 6 meses y los 17 años.
Además, Autism on the Seas ha dado a todo el personal de asistencia a niños y jóvenes una capacitación especializada en el autismo. Esta capacitación abarca características del autismo y las discapacidades del desarrollo, lenguaje y términos apropiados que se deben usar en la comunicación interpersonal, así como habilidades para entablar una conversación con el padre o madre sobre las necesidades de sus hijos.
EMBARAZO
Royal Caribbean International no puede aceptar huéspedes que tengan más de 23 semanas de embarazo en ningún momento durante el crucero o CruiseTour. Las huéspedes deberán llenar un cuestionario de salud pública antes de su llegada o en el muelle para testificar que no tienen más de 23 embarazo de embarazo.
DISCAPACIDADES COGNITIVAS, INTELECTUALES Y DE DESARROLLO
Si lo solicitas, realizaremos todos los esfuerzos para proporcionar alojamiento razonable que satisfaga las necesidades de los huéspedes con discapacidades cognitivas, intelectuales y de desarrollo, tales como autismo, parálisis cerebral, síndrome de Down y enfermedad de Alzheimer. Algunos de estos alojamientos pueden incluir: embarque anticipado, ayuda para embarcar y partir, desembarque anticipado y necesidades alimenticias especiales. Ponte en contacto con nuestro Departamento de acceso.
OTRAS NECESIDADES
Si tienes otro tipo de condición médica que no se haya mencionado, consulta las políticas y procedimientos que puedan afectar tu crucero. Para adaptar el alojamiento según tus necesidades específicas, completa el Formulario de necesidades especiales del huésped.
MÁS INFORMACIÓN
Llama a nuestro departamento de acceso al (866) 592-7225, o envía un correo electrónico a special_needs@rccl.com, o puedes contactar a tu agente de viajes o representante internacional para que se ponga en contacto con nosotros. Nuestro número de fax es
(954) 628-9622.
ASISTENCIA ADICIONAL
Siéntete libre de consultar a un funcionario encargado de quejas (CRO). Ellos han recibido capacitación y conocen las normas del Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT), así como también nuestras políticas y procedimientos en relación con nuestros huéspedes con necesidades especiales. Los funcionarios encargados de quejas están disponibles en todos los puertos de salida en Estados Unidos y en nuestros barcos.