È possibile chiudere volontariamente il proprio account contattando i singoli programmi ed effettuando la richiesta. La chiusura dell'account è permanente. Tutti i punti, i premi e lo status raggiunto verranno persi e non saranno trasferibili. Si prega di attendere fino a 15 giorni per il completamento della cancellazione dell'account.
Tutte le richieste devono includere le seguenti informazioni per la conferma dell'identità: nome completo, numero di iscrizione, indirizzo e-mail registrato, paese di residenza e data di nascita.