Mon sac n'a pas été déposé dans ma cabine parce qu'il a été retenu par l'équipe de sécurité. Est-ce une procédure normale ?

À l'instar du contrôle de sécurité d'un aéroport, nous contrôlons aussi tous les bagages de nos passagers afin d'assurer la sécurité de tous. Si un objet présent dans vos bagages est interdit ou suspecté d'être interdit, votre sac sera transféré vers un espace de contrôle et fouillé par notre équipe de sécurité à bord. Le processus de contrôle est mené sous supervision et nous veillerons au respect des procédures adéquates, ainsi qu'aux procédures recommandées par le Healthy Sail Panel. 

Une fois la fouille terminée, si l'objet doit être confisqué, notre équipe vous donnera un reçu d'article non autorisé pour que vous puissiez le récupérer le jour du départ. Vous pourrez récupérer votre bien dans un lieu prédéfini avant de partir. La zone de récupération dépend du port. Nous veillerons à vous en informer. Veillez à vous munir du reçu fourni le premier jour afin de réclamer votre bien.