¿Cómo puedo denunciar un artículo perdido?
Si después de finalizar tu crucero descubres que perdiste o dejaste un artículo a bordo, llena un Formulario de solicitud de objetos perdidos y encontrados con Chargerback*. Haremos todo lo posible para localizar los artículos y devolvértelos. Si los encontramos, todos los artículos se enviarán al huésped a su cargo a un precio determinado por la empresa de mensajería. Debido a controles de aduanas y otros factores, es posible que se produzcan retrasos en el envío o que algunos artículos no se puedan entregar.
Tenga en cuenta que, lamentablemente, ciertos artículos no se pueden recuperar ni entregar. Estos son algunos ejemplos:
- Alimentos y bebidas
- Artículos de ropa
- Dinero, fichas de casino o tarjetas de crédito (las tarjetas de crédito se destruyen para tu protección y las fichas/el dinero del casino se procesan a bordo y se agregan a la tarjeta de crédito registrada)
- Productos personales: maquillaje, artículos de aseo, perfumes, lociones
- Artículo de alcohol o tabaco
- Cualquier otro artículo que pueda suponer un riesgo o esté prohibido por ley
*El formulario está disponible en otros idiomas en caso de que lo necesites: español, francés, alemán, portugués, chino tradicional de Hong Kong, chino simplificado, coreano, japonés.
