JAY SCHNEIDER
Director de innovación de productos.
Jay Schneider, director de innovación de productos, lidera el pensamiento audaz, imaginativo y decidido detrás de las experiencias incomparables en el corazón de Royal Caribbean International. Supervisa los equipos de desarrollo de productos, que se centran en la creación de nuevos conceptos, lugares y experiencias en colaboración con expertos internos en arquitectura, ingeniería naval e industrial, atracciones, alimentos y bebidas, entretenimiento y más. Traspasan los límites de lo que es posible en los innovadores barcos de Royal Caribbean y en el diseño y construcción de sus destinos en islas privadas, incluido Perfect Day at CocoCay. El vicepresidente senior también administra la estrategia y la aplicación de la tecnología digital en acción y en las compañías de cruceros de la empresa matriz Royal Caribbean Group.
Es el compromiso de la línea de cruceros de ofrecer vacaciones memorables lo que impulsa el trabajo de Schneider y sus equipos, y en el centro de todo está el huésped de Royal Caribbean, ya sea nuevo o recurrente y de todas las edades. Los equipos aprovechan décadas de experiencia y las últimas investigaciones que destacan las tendencias de viajes y lo que los viajeros de hoy y del mañana buscan en unas vacaciones. Desde el concepto hasta la realidad, cada idea se prueba, mejora y amplía cuidadosamente para elevar el listón de una innovación a la siguiente.
Los logros recientes de Schneider y sus equipos incluyen la combinación de experiencias nuevas y exclusivas en el crucero más grande del mundo, el Wonder of the Seas, y el primer barco Clase Quantum Ultra de Norteamérica, el Odyssey of the Seas. Continúan superando los límites a medida que Royal Caribbean desarrolla nuevas experiencias, destinos y barcos en el futuro, incluida una clase revolucionaria de barco que debutará en el otoño de 2023: Icon Class. La introducción del Icon of the Seas, el primero de la nueva clase, presentará una gama de aventuras nunca antes vistas y representará el próximo paso significativo de la línea hacia un futuro de energía limpia como su primer barco propulsado por gas licuado.
Desde 2017, Schneider también ha liderado la transformación digital de la familia de marcas de cruceros de Royal Caribbean Group. Su objetivo siempre ha sido eliminar la fricción que surge con cosas como formularios impresos y filas para que los huéspedes puedan disfrutar más de su tiempo libre. El diseño de las últimas aplicaciones móviles de las marcas y las nuevas funciones han creado una experiencia vacacional más fluida. Eso incluye la introducción temprana en el año 2020 de Muster 2.0, la innovación que reinventó la instrucción de seguridad obligatoria de la industria de cruceros, la que tenía décadas de antigüedad. Tras años de desarrollo, la tecnología patentada de la compañía revolucionó un proceso diseñado para grandes multitudes de invitados y lo convirtió en una experiencia más fácil y personal para grupos pequeños.
Al liderar la innovación a través de la estrategia digital, el desarrollo de aplicaciones, el comercio electrónico y el diseño de experiencias de los usuarios a lo largo de toda su carrera, Schneider cuenta con más de 20 años de experiencia a la fecha. Antes de Royal Caribbean, fue vicepresidente de Experiencia Digital para Huéspedes en Walt Disney Parks and Resorts, donde implementó con éxito la estrategia, el desarrollo y la introducción de productos digitales para huéspedes de todo el mundo.
Hoy en día, Schneider también es miembro activo de las juntas directivas de Teach for America Miami-Dade y Memorial Hermann Health System.